Digitalisierung im Dienstleistungssektor

Auch der Dienstleistungssektor profitiert vom digitalen Wandel. Das zeigt sich beispielsweise bei Recherche-, Buchhaltungs- und Beratungstätigkeiten, die inzwischen überwiegend digital und von den Kunden selbst erledigt werden können. Zwar werden durch die Digitalisierung einige Dienstleistungen an Bedeutung verlieren, gleichzeitig können andere durch neue Dienstleistungsangebote verbessert und ausgebaut oder ganz neue Geschäftsmodelle geschaffen werden. Wie bei den anderen Zielgruppen ermöglicht es die Digitalisierung auch, Verwaltungs- und Routineaufgaben zu automatisieren und durch neue Vertriebswege einen größeren Kundenkreis zu erreichen.